Написать претензионное письмо - помощь адвоката

обнаружении дефектов товара после покупки продавцу необходимо направить официальный документ – претензию.

Юрист по составлению претензии поможет правильно составить обращение, привести доказательства, подтверждающие вашу правоту, и вернуть деньги за товар.

Документ оформляется в письменном виде, от руки или с помощью компьютера. Он должен содержать следующую информацию:

1. Данные сторон с указанием места регистрации, в том числе полное наименование магазина.
2. Информация о дате и времени покупки.
3. Описание товара и его дефектов.
4. Требования покупателя (например, вернуть деньги или обменять товар на аналогичный).
5. Фото- и видеодоказательства, чек, подтверждающий покупку.
6. Указание, что, если вопрос не будет решен в досудебном порядке, покупатель обратится в суд.
7. Дата и подпись.

Документ оформляется в письменном виде, передается продавцу лично или по почте (нужно иметь один экземпляр при себе). После этого у стороны будет 10 дней, чтобы ответить на обращение. Если ответа не последовало, или он вас не устроил, подается исковое заявление в суд.

Услуги адвоката по составлению претензии

В услуги специалиста входит следующее:

1. Предварительная консультация и оценка перспектив рассмотрения дела без обращения в суд.
2. Взаимодействие с продавцом и помощь в составлении претензии (законом не установлена унифицированная форма для этого документа, однако определенная информация в документе все же должна быть указана).
3. Отправка претензии продавцу и оформление других документов на основании доверенности.
4. Сбор доказательственной базы в вашу пользу.
5. При необходимости – подготовка к судебному разбирательству.

В большинстве случаев спор с продавцом удается решить в претензионном порядке, что позволяет избежать судебных издержек и длительного разбирательства, поэтому не стоит недооценивать такой способ.