С 1 апреля 2026 года в Казахстане завершился мораторий на повышение коммунальных тарифов. Правительство ввело его в октябре 2025 года для стабилизации экономики — теперь «заморозка» снята. Счета за коммунальные услуги вырастут. Разбираем: насколько, у кого есть льготы и что делать если повышение незаконное.
Что такое мораторий и почему он закончился
В октябре 2025 года правительство Казахстана временно заморозило коммунальные тарифы — электричество, газ, вода, теплоснабжение, вывоз мусора. Причина — необходимость смягчить последствия экономических реформ для населения.
С 1 апреля 2026 года мораторий завершён для всех групп потребителей. Коммунальные предприятия получили право повышать тарифы в пределах, утверждённых уполномоченным органом — Агентством по регулированию естественных монополий (АРЕМ).
Насколько могут вырасти тарифы — и что регулирует закон
Тарифы на коммунальные услуги в Казахстане не устанавливаются произвольно. Есть строгий порядок:
- 🔹 АРЕМ устанавливает предельные тарифы для каждого региона и каждого поставщика отдельно
- 🔹 Поставщик не вправе выставить счёт выше утверждённого предельного тарифа
- 🔹 Новый тариф должен быть официально опубликован — на сайте поставщика и в местных СМИ
- 🔹 Уведомление потребителей — за 30 дней до введения нового тарифа
Кто имеет право на льготы и субсидии по коммуналке
| Категория | Вид льготы | Куда обращаться |
|---|---|---|
| Многодетные семьи (4 и более детей) | Скидка на коммунальные услуги до 50% | ЦОН, отдел соцзащиты |
| Семьи с доходом ниже прожиточного минимума | Жилищная помощь — субсидия от государства | ЦОН по месту жительства |
| Инвалиды I и II группы | Льготы на отдельные виды услуг | ЦОН, отдел соцзащиты |
| Получатели АСП | Жилищная помощь автоматически | Уже учтено в выплатах |
| Ветераны ВОВ и приравненные | Льготы на коммуналку | ЦОН |
Жилищная помощь — что это и как получить
Жилищная помощь — государственная субсидия семьям у которых расходы на коммунальные услуги превышают установленный порог от совокупного дохода.
✅ Вы гражданин РК с постоянной регистрацией
✅ Расходы на коммуналку превышают допустимую долю дохода семьи
✅ Жильё находится в собственности или по договору найма
✅ Нет задолженности по коммунальным платежам (или есть план погашения)
Документы: удостоверение личности, справка о доходах всех членов семьи, квитанции за коммунальные услуги за последние 6 месяцев, документ на жильё.
Как проверить — правильно ли вам выставили счёт
-
Найдите утверждённый тариф. Зайдите на сайт АРЕМ (arem.kz) или на сайт вашего поставщика услуг. Там должен быть опубликован действующий тариф с датой утверждения.
-
Сравните с квитанцией. Цена за единицу в вашей квитанции не должна превышать утверждённый тариф.
-
Проверьте показания счётчика. Если счётчика нет — начисление по нормативу. Уточните норматив для вашего региона.
-
При расхождении — письменно обратитесь к поставщику с требованием перерасчёта.
Что делать если тариф повысили незаконно
🔹 Поставщик услуг — письменная претензия с требованием перерасчёта
🔹 АРЕМ (Агентство по регулированию естественных монополий) — arem.kz
🔹 Антимонопольный комитет — при злоупотреблении монопольным положением
🔹 Прокуратура — при систематических нарушениях
🔹 Суд — иск о перерасчёте и возврате незаконно взысканных сумм
Часто задаваемые вопросы
Да. Отключение за задолженность законно — но только после письменного предупреждения и с соблюдением установленных сроков. Отключать воду и тепло в отопительный сезон запрещено. Электричество и газ — с соблюдением процедуры уведомления.
По закону — собственник несёт ответственность перед поставщиком. Но между арендатором и арендодателем это регулируется договором аренды. Если договор предусматривает оплату арендатором — он обязан платить, иначе арендодатель вправе расторгнуть договор.
По нормативам потребления утверждённым местными исполнительными органами. Нормативы рассчитываются на одного человека и зависят от типа жилья. Установить счётчик — право потребителя, которое позволяет платить за фактическое потребление.
Нет если эти услуги не были согласованы с собственниками на общем собрании. Жильцы многоквартирного дома вправе оспорить любые дополнительные платежи не утверждённые собранием.