Коллекторское агенство Кредиты, возврат долгов

Здравствуйте. Помогите решить вопрос пожалуйста. Банк отправил наше дело коллекторам. Брали в банке 1.5 млн. Платили 6 месяцев,потом муж потерял работу, я с маленьким ребенком. Банк не шел на уступки. Теперь наше дело у коллекторов и сумма 1.5 млн. Хотели договорится с коллекторами чтобы ежемесячно оплачивать. Они говорят нужно сначала 500 тыс оплатить а потом график дадут ежемесячно оплачивать. Так должно быть?